✅ RETURN & EXCHANGE POLICY

📦 RETURN & EXCHANGE POLICY 

At Adour.pk, we aim to provide a smooth and satisfying experience. In case of size issues or if something is not as expected, you may request a return or exchange under the following conditions:

🔁 How to Request a Return or Exchange:

1. Fill the form at: adour.pk/return-request

2. Include both the Return Form & Original Order Slip inside the parcel

    

   • If you cannot print, you can also write the required info on a plain white paper

    

3. Dispatch the parcel within 24 hours of receiving the delivery

4. Use TCS or PostEx only

    

   • Other couriers will auto-return your parcel and it won’t be accepted

    

🕒 Return Timing:

Monday to Saturday

12:00 PM to 5:00 PM

📍 Return Address:

Adour Shoes Factory

Al-Hamad Garden, Saggian Bypass, Lahore

📞 (0302-903 4444) Whatsapp Only

📌 Important Rules:

• Return must be dispatched within 24 hours of delivery

• We will verify the delivery date vs return date

• Late parcels will be rejected and returned

• Products must be unused, clean and properly packed

• If Return Form or Order Slip is missing, we will not process the request

💸 Shipping Charges:

💰 Refund Policy:

• Refunds will be given as store credit / coupon, valid for 2 months

• If the mistake is from the company, bank refund will be arranged

• No cash refund otherwise

📋 No WhatsApp or calls needed — use form only.

📦 ریٹرن اور ایکسچینج پالیسی

Adour.pk آپ کو آسان اور مطمئن شاپنگ کا تجربہ فراہم کرنا چاہتا ہے۔ اگر سائز یا رنگ کا مسئلہ ہو، تو آپ درج ذیل شرائط کے ساتھ ریٹرن یا ایکسچینج کی درخواست دے سکتے ہیں:

🔁 ریٹرن / ایکسچینج کا طریقہ:

1. فارم پُر کریں: adour.pk/return-request

2. پارسل میں لازمی ریٹرن فارم اور آرڈر کی پرچی شامل کریں

    

   • اگر پرنٹ ممکن نہ ہو، تو تمام معلومات ایک سفید کاغذ پر لکھ کر شامل کریں

    

3. پارسل کو ڈلیوری کے 24 گھنٹوں کے اندر بھیجنا ضروری ہے

4. صرف TCS یا PostEx کے ذریعے بھیجا جائے

    

   • دوسری کورئیر کمپنیاں پارسل واپس کر دیتی ہیں، جو قابل قبول نہیں

    

🕒 واپسی کا وقت:

پیر تا ہفتہ

دوپہر 12 بجے سے شام 5 بجے تک

📍 واپسی کا پتہ:

Adour Shoes Factory

الحمد گارڈن، سگیاں بائی پاس، لاہور

📞 0302-9034444 Whatsapp Only

📌 ضروری شرائط:

• واپسی ڈلیوری کے 24 گھنٹے کے اندر لازمی ہو

• کمپنی ڈلیوری اور واپسی کی تاریخ چیک کرے گی

• لیٹ پارسل قبول نہیں کیے جائیں گے اور واپس بھیج دیے جائیں گے

• پروڈکٹ استعمال شدہ نہ ہو اور اصل حالت میں ہو

• اگر ریٹرن فارم یا آرڈر پرچی غائب ہو، تو پارسل ریجیکٹ کر دیا جائے گا

💸 شپنگ اخراجات:

💰 ریفنڈ کی پالیسی:

• ریفنڈ صرف سٹور کریڈٹ / کوپن کی صورت میں دیا جائے گا — مدت: 2 ماہ

• اگر کمپنی کی غلطی ہو تو بینک ریفنڈ کیا جائے گا

• کسی بھی اور صورت میں نقد ریفنڈ ممکن نہیں

📋 واٹس ایپ یا کال کی ضرورت نہیں — صرف فارم استعمال کریں۔